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欢迎来到工业50时代一场人性化革命正在发生

日期:2019-3-11(原创文章,禁止转载)

欢迎来到工业5.0时代:一场人性化革命正在发生

        就跟全球许多与工业相关的商展和制造产品一样,2017年汉诺威工业博览会(Hannover Messe)仍以工业4.0为主轴。虽然工业4.0在制造业设备导入尚未占有显著比例,但其接近全面自动化的愿景,以及对成本节省的承诺,都已经激发了业界的无限想象。即使近期蔚为风潮的关灯(lights out)工厂仍为数不多,但做为工业4.0骨干的联网自动化技术已开始逐渐普及,且部署数量持续成长。这将为许多产品的制程带来重大变化,影响产业包括医疗照护,甚至是服务的提供方式等。 机器人所扮演的角色1960年代起机器人就应用于制造业,导入初期被技术专家们视为工业3.0(定义包含可编程逻辑和先进制造等特色)的一部分。机器人也在汽车产业中逐渐成长,主要使用于焊接车体。随着科技成熟,机器人开始进入其他领域,例如物流、医疗及食品产业,直到2006年,非汽车业所使用的机器人数量,首次超越了汽车产业。工业用机器人崛起的主要因素是希望降低或消除所谓的3D工作—无聊(Dull)、危险(Dangerous)和肮脏(Dirty),但其他重要因素还包括对质量和制程一致性的需求。时至今日,机器人的应用已不再局限于大量制造和物流设施,尤其是在体积更轻巧、价格更优惠、使用更便捷的协作型机器人问世后,中小企业也能轻松导入机器人解决方案。 

机器人自动化的效益包括:机器人能提升产品质量和生产线流程的一致性,以较低的成本满足对高质量产品的需求。让员工不必再做重复性、枯燥繁琐且危险的工作。如今的联网机器人(或称为工业4.0机器人)可持续针对零件流程和程序质量产出数据,能应用在人工智能(AI)或传统的数据分析技术,藉此优化工厂和制程。相较于特殊机械或其他硬件自动化而言,机器人具备了更大的弹性,能针对单一产线提供更丰富的产品多样性;且整合大庆癫痫病专科医院工业4.0设备的物流系统后,工厂就能根据顾客预先设定好的选项(通常称作大量订制化),生产不同型态的产品。机器人导入的成本在全世界都相同,因此有助于企业将已经移往低劳动成本国家的工作再回流本国,创造出公平的竞争环境。从大量制造生产到大量个人化前述的第四点,也就是包括机器人在内的联网工业4.0技术,能让制造业以前所未有的方式大量订制化产品,接下来让我们以买车为例进行详细讨哈尔滨治疗癫痫病医院论。在1970到1990年代买车时,通常会到车商那里选择品牌和款式,如果展示间里没有合适的车款,还可能须订购某个特殊颜色并配有如空调等特定设备。跟亨利福特(Henry Ford)只提供黑色选项的做法比较起来(亦即工业2.0),这确实提供了更多选择,但这绝对与现在透过在线配置车辆的概念不尽相同。如今汽车买家有太多的选项可供选择,所以每位买家都可能买到一台至少在邻居、同事眼中非常独特的汽车。如果您是某台车的车主,住在一个人口50万的城市,而且没有其他人的车和您一模一样,那么您可以说是拥有一台专门为您所设计的车款-即使您不是百万富翁,这也不是一台特别昂贵的车,却都是可以实现的。因为想要制造价格平实、能提供独特外型的高质量产品,现今的大量订制化主要靠工业4.0科技而得以实现。这些技术包括车商订单系统、供应链系统,甚至是汽车工厂中,机器人间的网络联机等。顾客可以选择的品项清单越来越长,这一连串的选项配置和排列顺序都安排得刚刚好,货车会准时抵达汽车工厂,而零件则由堆高机直接送到为顾客制造独特汽车的生产在线。这就是工业4.0,相信未来将有很大一部分的消费性商品都会是这样制造出来的,但这样的制造流程并非完美无缺。对生产者来说,关灯制造不太能提供加值商机,最重要的还是降低成本,同时确保产品差异化。至于对员工来说,可能不是件好事。导入工业4.0设备的企业预期员工应该执行机械式作业,并由管理阶层设定每小时该完成特定数量的工作。然而,这其实是机器人的工作,只是目前暂由人类员工负责,直到科技进步到足以全面取代人力为止。若是简单分析这类型的工厂将会发现,其实这样的制造流程浪费了人类解决问题的技能、具有加值效果的人类创意,以及深入了解客户等非常重要且独特的能力。此外,由工业4.0带来的大量订制化其实仍有不足之处。因为消费者总是想要更多,除了订制化,他们更需要大量充满个人化特色(mass personalization)的商品-这唯有让制程回归人性化特质才能达成,也就是我说的工业5.0。心理战胜科技在1960年代,当工业3.0开始在人类社会掀起浪潮,加拿大媒体理论泰斗Marshall McLuhan宣称媒体即讯息(the medium is the message),意即新科技会决定人类思想与行为模式的变化。或许像我这样的技术人员可能会赞同此一说法,也就是由我们来决定人类的行为模式,但事实上我不认为Marshall McLuhan是正确的,因为我相信人类心理能战胜科技,并将之纳为己用。相信人们都希望能显眼且出众,在他人眼中具有独特性,并透过个人选择来表现自我(包括选择购买什么样的商品)。现代社会是自工业时代萌芽以来,第一次能透过科技让人们以个人化特色商品来表现自我独特性,而且并不局限于超级富豪才能买得起这类商品,中产阶级也能够负担。这些对于大量个人化特色的渴望,形成了工业5.0背后的心理和文化推手,其中便涉及了利用科技让制程回归人性化的价值。在进一步详细探讨这一点前,我想提醒的是这种对大量个人化特色的渴望,也让人对另一项和工业3.0有关的假设产生疑问。美国未来学家Alvin Toffler在1970年代推出极具影响力的作品未来的冲击(Future Shock),认为对消费者来说太多选择反而是个问题,他们可能需要透过组成团体等方式才能应付过多的选择。不过与其说是“冲击”,我们反而看到消费者沉迷于这类选择,例如有些人播放了从在线无数选项中挑出的音乐,或者某些人则是选择用底特律品牌Shinola的手工唱盘播放黑胶唱片,都能藉此表达自我。这种大量个人化特色的相关趋势,让我们对某些工业4.0的假设产生疑问,尤其是认为机器人会取代并偷走我们的工作等常见谬论。我们发现采用Universal Robots协作型机器人的公司,其导入机器人后的雇员数和导入前相比都有所增加,证明协作型机器人非但不会取代人力,更有助于这些公司的业务成长。我们预测,正如工业1.0、工业2.0和工业3.0,最新一波的工业自动化将带动职位数量净增长而非缩减。必须澄清的是,绝大部分的产品类型并不存在被赋予个人化特色的可能,因此非常适合工业4.0的传统工业用机器人,例如墙用螺丝、引擎本体或割草机刀片等。若是这些产品能在关灯工厂中以最低限度的成本制造,将非常具有效益。另一方面,工业5.0产品则能满足人类表达自我的基本渴望(即使必须为此付出高价),制造这些产品正需要我们所说的人性化特质。回归人性化特质我认为追求个人化特色的消费者,对带有独特手工和工匠技术特色产品的需求最大,付出的金钱也最多。高级手表、精酿啤酒、任何类型的设计师品项,甚至是(我最近在超市看到的)来自冰岛、以当地煤炭手工染色的黑盐。这些产品只能借助手工来制造,而且我相信,当消费者想要透过他们所购买的产品来表达自我认同时,人性化特质就是这一切追寻的最终目标。这些消费者能接受科技,且不在乎制造过程是否部分自动化,但他们更渴望真人设计师和工匠所留下的人工印记,这些凭借一己之力所制造出的独特产品就是个人化特色,意即所谓的奢华感,或者未来。Universal Robots把这股趋势称为工业5.0,主要是想跟创造了工业4.0这个名称的西门子(Siemens)开个小玩笑。但就某种意义来说,我们所说的工业5.0其实更哈尔滨治疗癫痫医院具有反工业(anti-industrial),而非工业化的特质。这种趋势是对过往事物的回归,在工业化之前的礼物往往是某个你认识的人,花了好几个月手工编织或雕刻而成的东西。这对象专属于你,因为制作这个礼物的人认识你,也知道如何才能制作一个非你莫属的礼物。但现今消费者在购物时所寻找的真人设计师和工匠,该如何制造出符合人们质量标准的产品?而且价格还要负担得起?协作型机器人就是这些问题的解答关键。导入协作型机器人企业要制造出目前消费者所需要的个人化产品,而协作型机器人正是它们所需要的工具,协作型机器人能为大量制造赋予人性化特质。协作型机器人在本间歇性癫痫病是怎么引起的质上是一种强大的工具,能提供工匠(也就是操作人员)超人般的速度及精准度,这也是以工业制程产出人性化产品所必备的条件。更深一层的意义正如前述,我所说的工业5.0其实并非从工业4.0逐渐发展而成,它不只是升级版的自动化,而是代表了自动化的终点。事实上,这个「终点」至少有一部分是因为机器人自动化所促成。不论是被称为工业5.0或其他说法,在我看来,这正是自动化新进展中最为矛盾的地方。至少在许多层面,这个趋势其实是回到类似于工业革命前的商品生产模式,只不过现在是依靠最先进的工业自动化技术来实践,而它的起点正是协作型机器人。这并不是Universal Robots在高谈阔论,但我还是要说,我在本文所提到的工业5.0,至少有某种程度涉及了马克思所提出的异化论(alienation),也就是透过现代工业生产,员工会因为失去对工作的控制,进而失去对自身生活的掌控权。他们变成了只会重复人工操作的自动人偶,无法为制造生产的过程做出任何贡献,或从中收获任何益处。由协作型机器人之类的工具从旁协助,将让人类得以再度成为工业生产的重心,工业5.0不只能提供现今消费者想要的产品,还能提供劳工更有意义的工作,而不只是过去100多年来的工厂作业模式。

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